Keynote Speakers Agency

Cennet Melis Uslukılınç Hakkında…

Deneyim Tasarım Uzmanı, Eğitmen

Cennet, «Deneyim Tasarımı» konusunda uzmanlaşmış bir danışmanlık, eğitim ve strateji şirketi olan Mikado Partners’ın kurucusudur. Mikado Partners, perakende satış noktalarında aktif olarak pazarlama yapan markalara ve hizmet noktalarında servis veren markalara danışmanlık yapmaktadır.

Unilever’de, satış ve pazarlama departmanlarındaki 11 yıllık deneyiminde, yüzden fazla ürün lansmanına ve pazarlama girişimine katkıda bulundu. Türkiye’de henüz olgunlaşmaya başlayan Shopper Marketing/Alışverişçi Pazarlaması ile de ilk kez 2008
yılında Unilever’de tanıştı. Müşteri anlayış ve davranışlarının bir markanın büyümesi ve sadakati üzerindeki doğrudan etkisini fark ederek bu alanda uzmanlaşma kararı aldı. Gıda, kişisel bakım ve ev bakımı kategorilerinde 25 markanın Alışverişçi Pazarlaması süreçlerini yönetti.

Unilever kariyerinden sonra, «Alışverişçi Pazarlaması ve Deneyimi» konusundaki birikmiş bilgi birikimini aktarmak için bir danışmanlık ajansı kurmaya karar verdi. 2016 yılında ilk danışmanlık ajansı olan Retail Guru Academy’yi kurdu. 4 yıl boyunca Türkiye’de bir çok lider markayla başarılı projelere imza attı.

4 yıllık danışmanlık kariyerinin ardından; Karaca grup markalarından sorumlu CMO olarak
1,5 yıl boyunca pazarlama aktivitelerine, sadakat programlarına ve omnichannel
projelerine liderlik etti. CMO kariyeri boyunca, “Deneyim Tasarımı”nın sadece doğrudan
tüketiciye yönelik fiziksel kanallarda değil, diğer kanallarda da bir bütün olarak
kurgulanması gerektiğini fark etti. Bu nedenle, tekil müşteri yolculuğu deneyiminde
sadece fiziksel kanalı değil, bütün kanallardaki deneyimi kurgulayan Mikado Partners’ı
kurmaya karar verdi.

Cennet, Türkiye’de henüz yeni bir kavram olan “Deneyim Tasarımı” bilincini oluşturmanın
önemine inanmaktadır. 2019 yılında Bilgi Üniversitesi Marka Okulu MBA Programında
Deneyim Tasarımı dersleri verdi. 2018 yılından bu yana Sabancı Üniversitesi EDU Yönetici
Eğitim Programında “Perakende Deneyimi Tasarımı” dersi vermektedir. Türkiye’de,
sektöründe lider bir çok markaya eğitimler vermektedir.

Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden lisans derecesine sahiptir. Fiziksel
mağazacılık deneyiminin önemli bir parçası olan, görsel mağazacılık ve teşhir konusunda
uzmanlaşmak için, London College of Fashion’da Görsel Mağazacılık ve Teşhir okudu. Bu
eğitiminin ardından, mimari tasarımın perakende deneyimine etkisi anlamak üzere
Central Saint Martins’den Perakende Deneyim Tasarımı eğitimi aldı.

Konuşma  ve Eğitim Konuları:

– Perakende Deneyim Tasarımı

– Omnichannel

– Alışverişçi Pazarlaması

https://www.youtube.com/watch?v=El4d9sk8OsA&t=134s